FAQ

Hur köper man skipass online?

Du kan antingen ladda upp ett existerande keycard med ett skipass, eller köpa både nytt keycard och skipass.
Du kan också välja vår mobillösning där du inte behöver ett fysiskt kort.

Välj skipass och gå vidare till varukorgen:
Välj först vilket datum, antal personer och vilken typ av skipass du önskar att köpa.
Välj ”köp” och skipassen blir sparade i varukorgen. Kontrollera att det är rätt skipass och datum, och välj ”Gå till kassan”.
Du kan när som helst klicka på ”Varukorg” symbolen överst till höger för att se och ändra produkter i din varukorg.

Min information:
Logga in med ditt användarkonto eller skapa ett nytt konto. Användarkontot skapar du bara första gången du köper ett liftkort. Du kan också använda Facebook eller Google + för att logga in, då slipper du komma ihåg ett nytt användarnamn och lösenord. Det publiceras ingen information om dig på din status sida på Facebook eller Google + i förbindelse med inloggningen på ditt konto.

Anslut liftkort:
Alla liftkort måste anslutas till en person och eventuellt ett keycard.
Registrera vem som ska använda liftkorten (namn och födelsedatum). Födelsedatum måste vara korrekt då man endast kan köpa barnkort till barn och vuxenkort till vuxna.
För varje liftkort: klicka på namnet på den personen som ska använda kortet och välj hur keycardet ska anslutas, om du inte väljer lösningen utan ett fysiskt kort.

Ladda upp keycard
För att ladda existerande keycard behöver du numret som står på ditt keycard.
Välj ett av dessa alternativ:
-Välj ett av mina registrerade keycard till detta liftkortet.
-Registrera ett nytt keycard till mitt konto. Skriv sedan in ditt keycard nummer och smeknamn.
-Köp nytt keycard

Köp nytt keycard:
Har du inte ett keycard sedan tidigare kan du köpa detta i nätbutiken och hämta det i biljettkassan, alternativt välja vår mobillösning där du inte behöver ett fysiskt kort.
Välj alternativ:
-köp nytt keycard och hämta det i biljettluckan. Person och keycard måste väljas till alla liftkort innan du kan gå vidare till betalningen.
Samma person och keycard nummer kan inte väljas samtidigt på flera liftkort i samma transaktion.

Informationen om personer och keycard nummer sparas under ”Min Sida” och kan när som helst ändras där.

Kan jag köpa flera skipass i en transaktion?

Ja, du kan enkelt köpa flera liftkort till dina barn, familj eller vänner i en transaktion.

Vi sparar och ansluter dina liftkort på din sida.

Dina liftkort och personer kan du enkelt administreras på din sida.

Nästa gång du önskar att köpa ett liftkort till dig, dina vänner eller din familj slipper du också att registrera keycardnummer och namn.

Hur fungerar det för barn?

Vi har gratis liftkort till barn 0-7 år!

Barn under 7 år åker gratis men behöver ett keycard för att kunna åka. Det är gratis att åka i barnbacken.

Måste jag ha ett keycard?

Nej du behöver inte ha ett keycard!

Om du har ett keycard sedan tidigare kan du ladda upp detta i våran webshop. Liftkortet laddas automatiskt upp första gången du passerar vändkorset i liften.

Har du inget keycard sedan tidigare kan du lösa en mobilbiljett i våran webshop och åka direkt till liften. Föredrar du ett keycard kan du också köpa ett i vår webshop. När du kommer till oss hämtar du ditt kort i värmestugan. Nästa gång du kommer kan du enkelt ladda upp detta kort. 

Alla som ska åka i våran skidanläggning behöver ett keycard eller en mobilbiljett som gör det möjligt att passera genom vändkorset / gaten i liften. Keycard /mobilbiljett  är något alla måste ha, även barn under 7 år.

Betalning och kvitto?

Du kan betala med kreditkort/bankkort eller Swish
Betalningsleverantören kommer ihåg ditt bankkort/kreditkort – nummer så du slipper lägga in detta nästa gång. Vi lagrar inte ditt kortnummer.

Kvitto och orderbekräftelse
Efter att betalningen och köpet har blivit godkänt blir det sänt en bekräftelse med kvitto till din mail som är registrerad på ditt kundkonto.
Du kan också se status på din order på ”Min Sida”

Om du inte har fått ett kvitto, gå in på ”Min sida”, klicka på ”Orderhistoria” och ”Se alla beställningar” I statusfältet ser du enkelt om beställningen är betald, bekräftad eller om något har blivit fel.

Orderstatus/ beställningsstatus
Ordern är bekräftad.

Kvitto och orderbekräftelse är sänt till dig på din e-post. Om du inte har mottagit någon mail, kontrollera också din skräppost på din e-post konto.

Order fel:
Något har gått fel, ditt köp är inte godkänd, och det har inte blivit draget pengar från ditt bankkonto.

Till betalning:
Ordern ligger till betalning hos betalningspartnern. Uppdatera webbsidan för att se om ordern är godkänd.

Det kan ta upp till 2 minuter innan betalningen blir godkänd.

Vad är skillnaden på keycard och biljett?

Keycard är det fysiska kortet du använder för att passera vändkorset. 

Detta kan laddas med olika typer av biljetter (säsongkort, dagskort, kvällskort, 3-timmarskort)

Keycard kan återanvändas. 

Biljett är din mobilbiljett via en QR-kod och då krävs inget key card.

Vart står keycard nummret?

Numret står på baksidan av ditt kort.

Lägg in ditt keycard nummer på detta sätt: keycard består bara av tal, inte bokstäver

Du kan använda SKIDATA kort hos oss. Plastkort från TEAM AXESS  fungerar INTE.

Jag laddade ett keycard online, men jag glömde det hemma?

Kontrollera alltid att du har med dig rätt keycard när du åker hemifrån.

Vart ska man ha sitt keycard?

Keycard ska placeras i din vänstra ficka.

Måste jag välja ett bestämt datum?

Ja, biljetten är endast giltig det datum du väljer.

Du kan inte ändra datum senare.

Måste jag gå till biljettluckan först?

Om du har laddat ett keycard som du hade sedan tidigare, eller om du har en mobilbiljett kan du gå direkt till liften.

Första gången du passerar i vändkorset håll kortet ca 3-5 sekunder så att biljetten kan laddas upp på kortet.

Om du inte har ett keycard och beställt detta online måste du först till biljettluckan för att hämta ut din beställning.

 

  • Information
  • Skipasspriser
  • Kundservice
  • FAQ